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努力给客户更好的体验

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  • 2022-11-07
口味丰富,颜值高的奶茶越来越受大家的欢迎,现场熬煮、手工制作,给消费者带来满满的满足感。由于客流量大、现场熬煮、手工制作食材等因素,这些都给虫害管理PCO带来了诸多不便。
 
 
        位于深圳的一家连锁奶茶店因现有的虫害管理服务商响应不及时、处理问题不到位等原因,商家有意更换现有虫害管理服务商。佳得安担任重点客户技术支持的Vic Liu被介绍到了商家面前,为了更好的了解客户现场情况,Vic Liu应约来到位于深圳的门店,进行实地勘察,并当场提供初步服务方案。
 


        Vic Liu为了最终拿下客户,多次与商家工作人员、公司内部服务团队进行对接、沟通,反复修改施工方案。成功签下服务合同。
 
        每一次的进步都是为了成就更好的自己,这一点在Vic Liu的身上得到很好的验证。初到佳得安的Vic Liu,却有着11年的行业经历,在面对客户时,他有着自己独特的见解。客户虐我千百遍,我待它如初恋!用Vic Liu的话说,当我们的客户被自己企业客户投诉时,心理的焦虑、不安是要找个出口发泄的,而恰恰是我们做的还不够好,才给对方这个机会。所以我要做到让对方无话可说!当问题发生,先解决,再找出原因与客户沟通。需要对方配合的就提出,是我们的问题就坦然面对,不推委不否认。


 
        在面对挑剔的客户时,Vic Liu内心就一个信念。我要尽力去争取!只要对方还愿意给我机会,我就要坚持!现在市场的竞争太激烈了,而客户之间的口碑相传比我们做推广效果更好。做好现在客户的服务,就是在为未来的客户量铺路。只要我们真诚、努力的做,相信大家都能看见!
 
        面对该服务合同时,Vic Liu谦虚的认为,这是作为员工应该做的!企业是依靠客户而生存,而做为员工的我们,只有服务好客户,才能更好的体现自身的价值!工作中常常会有客户对一线工作人员表示感谢,由于他们认真、负责,才确保客户办公、经营环境的舒适。因为需要,价值才得以体现!

我们的服务能力遍布全国

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