Vic Liu为了最终拿下客户,多次与商家工作人员、公司内部服务团队进行对接、沟通,反复修改施工方案。成功签下服务合同。
每一次的进步都是为了成就更好的自己,这一点在Vic Liu的身上得到很好的验证。初到佳得安的Vic Liu,却有着11年的行业经历,在面对客户时,他有着自己独特的见解。客户虐我千百遍,我待它如初恋!用Vic Liu的话说,当我们的客户被自己企业客户投诉时,心理的焦虑、不安是要找个出口发泄的,而恰恰是我们做的还不够好,才给对方这个机会。所以我要做到让对方无话可说!当问题发生,先解决,再找出原因与客户沟通。需要对方配合的就提出,是我们的问题就坦然面对,不推委不否认。
在面对挑剔的客户时,Vic Liu内心就一个信念。我要尽力去争取!只要对方还愿意给我机会,我就要坚持!现在市场的竞争太激烈了,而客户之间的口碑相传比我们做推广效果更好。做好现在客户的服务,就是在为未来的客户量铺路。只要我们真诚、努力的做,相信大家都能看见!
面对该服务合同时,Vic Liu谦虚的认为,这是作为员工应该做的!企业是依靠客户而生存,而做为员工的我们,只有服务好客户,才能更好的体现自身的价值!工作中常常会有客户对一线工作人员表示感谢,由于他们认真、负责,才确保客户办公、经营环境的舒适。因为需要,价值才得以体现!